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        《北京郵電大學》 2019年
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        H公司軟件項目質量管理研究

        朱岸舜  
        【摘要】:隨著信息技術發展以及普及,當今企業都相繼進行信息化的建設,信息化建設過程就是企業進行軟件項目的建設過程。軟件項目的建設需要企業進行大量人力、物力、財力的投入,軟件項目建設是否成功直接關系至企業投資的收益:如果項目建設成功,將提高企業管理效率,降低管理的成本,如果項目建設不成功,則不但損失企業的直接投資,同時,還將影響或者降低企業的管理效率,甚至制約企業業務的開展。而決定軟件項目成敗的主要因素就是軟件項目的質量,提高企業軟件項目建設的質量變得至關重要,這就需要通過加強軟件項目質量管理來實現。本文以H公司為研究對象,試圖通過總結、分析H公司以往軟件項目建設過程中出現的質量管理問題,找到影響H公司軟件項目質量管理的因素,通過借鑒當前國外、國內先進的質量管理理論和實踐經驗,為H公司制定軟件項目質量管理方案和措施,并且通過實際軟件項目的應用來檢驗其有效性。從而逐步為H公司建立起軟件項目質量管理體系,提高軟件項目的質量管理水平。同時,也希望制定的軟件項目質量管理方案能給同行企業或其他企業進行軟件項目建設時提供一點參考。本文第一章闡述了研究的背景和意義、國內外對質量管理和軟件項目質量管理研究的現狀以及本文的研究內容和研究方法。第二章,在閱讀大量文獻和資料基礎上,對質量、質量管理、軟件項目質量管理等概念以及全面質量管理、PDCA質量循環、質量管理三元論等質量管理的先進理論進行梳理和闡述。第三章,首先介紹H公司的公司概況、目前已經完成建設的軟件項目、軟件項目建設的客觀條件特點,然后結合以往軟件項目的建設情況,從組織建設和過程管理兩個方面分析H公司軟件項目建設存在的質量管理問題。第四章,把H公司的軟件項目建設過程分為立項、招標、實施、驗收四個階段,對四個階段中存在影響質量管理的組織建設、公司文化、管理流程、管理工具、溝通機制等因素進行分析。第五章,結合前兩章闡述的H公司軟件項目質量管理中存在問題以及影響因素的分析,提出了基于全面質量管理、PDCA質量循環、質量管理三元論理論的改善和提高H公司軟件項目質量管理的方案,闡明了方案的兩個目標和六個原則,并對立項、招標、實施、驗收四個階段制定了改善和提高質量管理的措施。第六章,把上一章提出的質量管理方案應用于H公司的DMS項目的項目組織建設以及立項、招標、實施、驗收四個階段質量管理活動中,并通過實際的應用效果確定方案的有效性。
        【學位授予單位】:北京郵電大學
        【學位級別】:碩士
        【學位授予年份】:2019
        【分類號】:F426.471;F270.7

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